您好，若是在交易過程，收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況:

1. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
2. 信用卡已超過到期日使用期限。
3. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
4. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
5. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
6. 信用卡授權時，網路斷線。

多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。
若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱:happylearngo@gmail.com，我們會協助您完成付款作業。

交易成功後，您將收到一封課程購買成功信件，信件當中會有創作者關於課程上線的相關資訊及說明。

若交易成功後卻沒有收到信件，也可請您檢查註冊信箱是否正確，

或是直接聯繫課服：happylearngo@gmail.com，我們將派專員協助您。

您好，購買完課程後，於3-5個工作天，您會收到電子發票的開立，可以從註冊的信箱做確認。
如果仍未收到發票，也請您聯繫以下信箱：happylearngo@gmail.com
我們將由專人協助您。

您好，若您需要開立統編發票，可以再購買完課程後，
透過Email寄送統編資訊以及會員資訊到以下信箱:
happylearngo@gmail.com
我們將確認購買資訊後，開立統編發票給您。

購買前請先詳閱課程內容、試閱單元、觀看期限及上架狀態，確認符合需求後再購買。

課程購買後，除依法或依購買時約定得退費之情形外，不受理退費。

依法得解除或終止契約、未依約提供課程或其他依法應退費的情形，仍依適用法令辦理。既有訂單依購買時約定及適用法令處理。

如需申請退費或確認適用情形，請提供購課姓名、Email、課程名稱及訂單編號，來信至 happylearngo@gmail.com，由客服協助確認。

直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：

• 學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。
• 學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
• 學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。

如尚有其他問題，請來信至客服信箱 happylearngo@gmail.com，由專人協助辦理退費事宜。

請使用當初購買課程的帳號登入，並點選「我的課程」，選擇欲觀看的課程，進入後即可收看。

每個帳號在同一時段只能從一個裝置登入。

「財稅課程」主題及「會員專區」購買後開通起可觀看一年期。

可以的，無論您位於何處，歡迎您的加入！

如果 FAQ 無法解決你的問題，歡迎寫信至客服信箱 happylearngo@gmail.com， 我們會盡快回覆您！